الأسئلة المتكررة
متى يصل الطلب؟
عملية تسليم الطلب تعتمد على الطريقة التي اخترتموها للتوصيل. نحن نعمل مع مجموعة من مسؤولي الشحن في مدن مختلفة داخل المملكة العربية السعودية لضمان وصول الطلبات بأفضل طريقة ممكنة.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج
يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط الخاصة بالإرجاع والاستبدال. في حال تأكيد وجود عيب مصنعي، يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل، بينما يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة إعادة المنتج وفقاً لسياسة المتجر.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حالياً، نوفر خدمة الدفع نقداً عند الاستلام، لضمان راحة العملاء وثقتهم أثناء الشراء.
هل يمكن تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
نعم، يمكنكم تغيير عنوان التوصيل إذا لم يتم شحن الطلب بعد. يرجى التواصل معنا في أسرع وقت لتحديث العنوان وتجنب أي تأخير.
ماذا أفعل إذا استلمت المنتج وهو غير مطابق لما طلبته؟
في حال استلام منتج مختلف عن الذي طلبتموه، يرجى التواصل معنا فوراً عبر صفحة اتصل بنا أو رقم الهاتف المخصص. سيتم معالجة المشكلة واستبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.
هل يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل مع فريق الدعم في أقرب وقت لإتمام عملية الإلغاء..
هل توجد ضمانات على المنتجات؟
نعم، جميع منتجاتنا مشمولة بضمان الجودة. في حال وجود أي خلل أو مشكلة في المنتج، يمكنكم التواصل معنا لتفعيل الضمان وإصلاح المشكلة أو استبدال المنتج.
ما هي سياسات الاستبدال والاسترجاع؟
نحرص على رضا العملاء من خلال سياسة استرجاع واستبدال مرنة. يمكنكم الاطلاع على التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاسترجاع، أو التواصل معنا لمعرفة المزيد.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
نوفر طرقاً متعددة للتواصل مع خدمة العملاء، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. فريقنا متاح للإجابة على جميع استفساراتكم وتقديم المساعدة.